Política de devoluciones y reembolsos

Productos personalizados

Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal y bajo pedido, siguiendo las especificaciones indicadas por cada cliente. Por tratarse de artículos personalizados y hechos a medida, no es posible aceptar devoluciones, cambios ni reembolsos una vez confirmada la compra.

Antes de realizar el pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de personalización (nombre, texto, diseño, color, etc.) para asegurarte de que sean correctos. Si detectas algún error después de hacer el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible; si la producción aún no ha comenzado, intentaremos modificarlo.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si excepcionalmente el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando una fotografía del artículo y una descripción del problema.
Revisaremos tu caso y, si procede, realizaremos un reemplazo del producto sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
info@cutco.es